„Пацијентов стисак био је толико јак да су ме повукли за собом. Медицинске сестре говоре о агресији у болницама

Према прошлогодишњем истраживању ЦБОС, медицинска сестра је друго најугледније занимање. На ранг листи превазилази доктора, па чак и универзитетског професора. Међутим, истовремено у свом свакодневном раду насиље доживљава чешће него лекар. Када има посла са узнемиреним, фрустрираним и разбеснелим пацијентом, она је на првој линији фронта, али нико не брине о њеној сигурности.

  1. Јоанна, медицинска сестра која ради на психијатријском одељењу, доживела је брутални напад пацијента. Након што ју је агресивни мушкарац напао, задобила је повреду кичме. У њеној болници се сличне ситуације редовно дешавају
  2. Дорота, шеф болничког одељења за хитне случајеве, признаје да је агресивно понашање људи који чекају хитну помоћ свакодневни хлеб за особље. „Увреде, псовке и псовке обично се тичу људи који су очајни, бесни што морају да чекају“ - каже он
  3. Више таквих информација можете наћи на главној страници Онет.пл

Од дежурства до хитне помоћи

Била је субота у септембру. Јоанна, медицинска сестра са 18 година искуства, дежурала је на свом одељењу у психијатријској болници. Око 12 је примио пацијента за кога су морале да се примене мере директне принуде. После два сата откопчала је обезбеђење, јер је пацијент био миран, знао је где се налази. Било је могуће комуницирати с њим. Посетила га је породица са којом је нормално разговарао. Али након посете, човек је почео да се понаша необично.

Гледао је око себе као да се нечега боји. Позвао сам дежурног лекара. У једном тренутку пацијент је устао. Од кревета до стола био је удаљен око три метра. Полако је кренуо ка нама. Видио сам га крајичком ока, али није ми пало на памет да иде с погрешном намером. Била сам сигурна да ће доћи да вас нешто пита. И изненада ме зграбио за кецељу и покушао да ме привуче себи да ме угризе за врат.

- Нисам имао где да побегнем. Покушао сам да чучнем, али онда је он пао на мене. Обоје смо били на поду. Лекар и још две медицинске сестре покушале су да га одвуку, али пацијентов стисак био је толико јак да су и мене повукли са собом. Затворска служба ме спасила. Касније се испоставило да је исти пацијент раније, на интерном одељењу, угризао комад врата медицинској сестри - каже Јоанна, која је из несрећне смене отишла право у ХЕД. Трауматична авантура за њу се завршила повредом бича. Полиција није позвана јер су њихови претпостављени рекли да се ништа велико није догодило. На крају, то је психијатријско одељење, а ризик је део професије.

У болници у којој Јоанна ради нема године у којој се такви случајеви не би догодили. Не тако давно, мушка медицинска сестра задобила је потрес мозга, а раније је колега из суседног одељења задављен.

Такође прочитајте:

  1. „Нема времена за јело или одлазак у тоалет. Тако раде медицинске сестре у Пољској
  2. „Видео сам одсечене главе, сакупљао сам одсечене ноге. Болничар у искреном интервјуу о свом раду
  3. Како је бити млада медицинска сестра у Пољској?

Шта је ПВВ?

Феномен агресије на медицинско особље назива се ПВВ (насиље пацијента и посетилаца). Студија из 2012. године у Шведској, Ирској, Великој Британији и Турској показала је да је 9–24 процента. особља које доживљава агресију на послу сусреће се са вербалном агресијом и од 5–21% са менталном агресијом. Студија показује да су медицинске сестре у већем ризику од насиља од осталих здравствених радника. Према статистикама, опасни инциденти се најчешће дешавају у болничким одељењима хитне помоћи и на психијатријским одељењима.

2014. године објављени су резултати анкете коју су спровели научници са Факултета здравствених наука Јагелонског универзитета. Од преко 200 медицинских сестара и медицинских сестара које су попуниле упитник, чак 70 одсто признао агресију на послу. 29 посто доживео покушај физичког напада - 10 људи је нападнуто опасним алатом, попут ножа, боце или игле. Једна особа открила је да је покушан да је силује.

2017. године испитана је ситуација на хируршком одељењу и ХЕД - из општинске специјализоване болнице у Кракову. Од јуна до августа, тамо су се догодила чак 302 агресивна понашања. У 273 случаја радило се о вербалној агресији.

- Одреднице овог проблема су вишефакторске. Агресија може бити повезана са дугим временом чекања на помоћ, страхом да ли ће тестови наштетити, да ли ће открити нешто озбиљно или можда - обрнуто - поново неће открити ништа. Суочени са болестима, пацијенти се могу осећати ван контроле и њихова издржљивост може бити смањена болом. Неки људи доживљавају нетачну процену стварности, повезану, на пример, (али не само) са менталном болешћу. Последице могу да осете медицинске сестре које су на првој линији фронта, каже психологиња Катарзина Милска, асистент на Одељењу за истраживање квалитета живота Медицинског универзитета у Гдањску, у интервјуу за Медонет.

- Поред тога, наравно, могу бити и фактори личности, како за саме пацијенте, тако и за медицинско особље. Ситуација болести захтева емпатију, прихватање, мир и самоконтролу у односу са пацијентом. Морате имати предиспозицију за бављење медицинском сестром. Треба имати на уму да кад особље не испуњава очекивања пацијента, није увек криво и само особље - та очекивања могу једноставно бити превелика. Узроци агресије такође могу лежати на страни система, јер имамо такве, а не друге датуме, одређени број места, а не друге плате. Наравно, ово није оправдање за агресију, која се - без обзира на околности - не би смела догодити, али указује на важан проблем који треба размотрити - додаје психолог.

Како реаговати када сте сведок злочина?

Редови фрустрирају пацијенте

Извор насилничког понашања често су правила која важе у датој установи, нпр. ТРИАГЕ правила у ХЕД одељењима. ТРИАГЕ систем се састоји у одређивању редоследа пријема пацијената према пет боја. Пацијенти означени плавом или зеленом бојом, за чије стање је процењено да не захтевају хитну интервенцију, могу чекати хитно одељење од неколико до неколико сати. Са сваким сатом фрустрација расте.

Дорота, шефица једног од болничких одељења за хитне случајеве - у интервјуу за Медонет признаје:

- Агресивно понашање на одељењима хитне помоћи, увреде, псовке, обично се тичу људи који су очајни, бесни што морају да чекају. Бенефиције се не испоручују како су замислили. Постоје вербални сукоби са породицом, објашњавајући ствари које са наше тачке гледишта изгледају очигледно: да је редослед уласка у ординацију одређен стањем пацијента. Напетост ескалира, људи који чекају у чекаоници се фотографишу, плаше их чињеницом да имају везе, да ће нас описати у новинама и показати шта се дешава на СОР-има. Али ми смо професија у јавној користи, тако да постоје нека обележја законског старатељства. Прошле године смо због агресивног понашања пацијента позвали полицију, они су дошли, написали извештај и то је било то. Не знам да ли је то настављено на грађанском суду.

Агресија се дешава све више и више

Агресија према медицинском особљу је проблем са којим се систем једноставно не може носити. Модел заштите болничких радника од напада пацијената још увек није развијен у Пољској, иако је насиље у возилима хитне помоћи и на болничким одељењима свакодневна стварност. Често се испостави да се у ванредним ситуацијама медицинске сестре, бабице и болничари могу ослонити само на себе. У међувремену, у здравственим установама постаје све опасније, постоје брутални напади, изазвани, између осталог, и путем алкохола, дроге и дизајнерских дрога.

- Имамо највећи проблем са НПС пацијентима. Не можемо давати никакве лекове, јер никада не знамо како ће деловати у комбинацији са овим супстанцама. Остаје нам само директна принуда и интравенске инфузије. Изазов је само ставити канилу таквом пацијенту. На одељењима имамо све више људи поремећене личности. И овде је медицина у основи беспомоћна. Све смо старији и младе девојке не долазе, што ме нимало не изненађује - каже медицинска сестра Јоанна.

Да ли ће доћи до промена у закону?

2012. године измењен је Закон о сестринству и бабицама. Од тада, медицинске сестре и бабице уживају правну заштиту јавних службеника док обављају своје службене дужности.То значи да особа која их вређа или крши њихову телесну неповредивост мора узети у обзир новчану казну, ограничење слободе или казну затвора. Проблем је, међутим, у томе што је уредба мртва - особље ретко пријављује агресивно понашање због недостатка знања о сопственим правима, али и због бирократских процедура и недостатка одговарајућег одговора руководства медицинске установе.

Уредништво препоручује:

  1. Колико има медицинских сестара за 1000 Пољака?
  2. Пољске медицинске сестре жале се на мобинг. „Бескористан си, незналица“
  3. Медицинска сестра: Несреће, пукнуће анеуризми. Ако нас неколико не дође на такав дан, пацијент ће умрети

Дуго нисте могли да пронађете узрок својих болести? Да ли желите да нам испричате своју причу? Пишите на следећу адресу: Листа@медонет.пл. # Заједно можемо више

Ознаке:  Психа Секс Здравље